Kocaeli Şehir Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji Bölümüne Telefonla Ulaşılamıyor

Kocaeli Şehir Hastanesi çocuk gastroenteroloji bölümüne günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyoruz, ancak bir türlü ilgili bölüme bağlanamıyoruz. Çağrı merkezi ya da santral cevap veriyor, fakat çocuk gastroenterolojiye yönlendirildikten sonra telefon kesinlikle açılmıyor.

Dün aradığımda mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi. Bugün saat 10.00 civarında ve sonrasında da iki kez aradım, yine aynı şekilde bölüm telefonları açılmadı ve kimse bilgi vermedi. Telefonlar açılmadığı için en temel sorularımızı bile soramıyoruz.

Şu an Erzurum’da hastanede yatan 3,5 yaşında bir çocuğumuz var. Durumuna göre Kocaeli’ye getirmemiz gerekip gerekmediğini öğrenmek istiyoruz. Özellikle bu yaş için Kocaeli Şehir Hastanesi çocuk gastroenteroloji bölümünde ercp işlemi yapılıp yapılmadığını ve bu süreçte nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sormak istiyoruz. Ancak telefonla kimseye ulaşamadığımız için karar veremiyor, zaman kaybediyoruz.

En kısa sürede tarafımıza geri dönüş yapılarak çocuk gastroenteroloji bölümünde 3,5 yaş için ercp işlemi uygulanıp uygulanmadığının, uygulanıyorsa başvuru ve sevk sürecinin nasıl işleyeceğinin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve acil durumlar için bu bölümün telefonlarının mutlaka ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.