to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Çağrı Merkezi 153 Şikayeti
08.01.2026 tarihinde saat 09.19’da İzmit Tren Garı durağından sanayi istikametine gitmek üzere 41 ho *** plakalı, 54 numaralı özel halk otobüsüne bindim. Araca binerken ön panelde 54 hattı yazıyordu ve daha önce de aynı hatta tramvaydan aktarma alındığı için bu kez de aktarma yapabileceğimi düşünerek araca bindim. Ancak bu sefer aktarma alınmadı.
İnmeye yakın şoföre aracın önünde 54 yazmıyor mu diye sorduğumda, bana 94 yazdığını söyledi. 09.39 civarında Köprübaşı Caddesi 1 durağında inerken özellikle kontrol ettim ve ön panelde 94 yazdığını gördüm, oysa binerken 54 yazıyordu. Bunun üzerine 153 Çağrı Merkezi’ni arayıp durumu anlattım. Yaklaşık 2 saat sonra bana SMS ile dönüş yapılarak, belirttiğim aracın 94 hat güzergahında çalışmakta olduğu ve hat değişikliği bulunmadığı bildirildi.
Daha önce de 44 numaralı hatta benzer bir durum yaşamış ve şoförün durak çıkışında hattını sisteme işlememesi nedeniyle aktarma tanımlanmadığını görmüştüm; o olayda hata tespit edilmişti. Şimdi sorum şu: Ben 94 hattında aktarma olmadığını bildiğim halde neden bilerek 94’e bineyim? Burada meselem fazladan ödenen yaklaşık 30 TL değil, ortada bir hata varsa bunun kabul edilip gerekli düzeltmenin ve bilgilendirmenin yapılması gerektiğini düşünmemdir.
Yaşadığım bu durumun, özellikle de biniş anında 54, iniş anında 94 yazması çelişkisinin yeniden ve dikkatle incelenmesini, gerekiyorsa kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Cevap gelmiş teşekkür ederiz, belirttiğim araç gün boyu 94 hattında hizmet verdiği ve aracın başka güzergahta seyrettiği ile ilgili başka şikayet olmadığını söylemişsiniz. Ama benim şikayetim bu bahsettikleriniz değildi. Benim sabahtan bindiğim araç ilk seferine çıkmış olabilir ve dünden kalan hattı değiştirmeyi unutmuş olabilir, ben diyorum ki bindiğimde tabelasında 54 numara yazıyordu ileri ki durakta biri durakta şoföre bir şey sordu ve binmekten vazgeçti, sanırım o ara şoför hattı değiştirmediğini anladı ve gerekli değişikliği yaptı. 54 ün gittiği güzergahtan gitmeyince ben bu 54 değil mi diye sordum şoför hayır dedi isterseniz tabelaya bakabilirsiniz dedi. İnerken baktım 94 yazıyor. Ama bindiğimde 54 yazıyordu. Siz bindiğimde ne yazdığını tespit edecektiniz. Daha önce de oldu 44 diye bindik aktarma yapmadı. Bazı özel halk otobüs şöförleride aktarma yapan yolculara karşı saygısız konuşup davranabiliyor. Bilgilerinize.
