41 Gıda Kartıma Yatırılan 300 TL'lik Eksik Tutar Açıklanmalı

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 41 Gıda kartıma 15 Mayıs saat 17.08’de bakiye yattığına dair SMS geldi. Mesaj geldiği anda 41 Kart bakiye sorgulama üzerinden kartımı kontrol ettiğimde, gıda bakiyesi olarak sadece 300 TL yattığını gördüm. Kartta önceden yaklaşık 100 TL civarında bir bakiyem vardı. Mesajda ise 1.400 TL yatması gerektiği yazıyordu. Buna göre kartımda toplamda 1.500 TL civarı görünmesi gerekirken, gıda bakiyesi bu tutarın çok altında kaldı ve gıda yüklemem eksik yatırıldı. Daha önce bakiyeler bazen bir hafta gecikmeli de olsa düzenli ve tam yatırılıyordu. Bu ay ise hem eksik yattı hem de kime, nereye başvurmam gerektiğini bilemediğim için mağduriyetim arttı. Gıda alışverişimi ve faturalarımı bu karta güvenerek planlıyorum, eksik bakiye nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca CİMER üzerinden Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne sevk edilen çamaşır makinesi talebim de sosyal hizmetler tarafından reddedildi. Çamaşır makinem bozuk ve tamir edilemiyor, heyet eve gelip çalışmadığını görüp not almasına rağmen olumlu bir sonuç alamadım. CİMER sorgulamada başvurum beklemede görünüyor, ancak tarafıma net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. 66 yaşındayım, sağlığım da iyi değil, yaklaşık 2 aydır çamaşır makinem olmadığı için çamaşırlarımı yıkayamıyorum ve bu durum günlük yaşamımı çok zorlaştırıyor. Hem gıda kartı bakiyesi konusunda hem de çamaşır makinesi talebimle ilgili olarak artık çok yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gıda kartıma bu ay eksik yatırılan gıda bakiyesinin düzeltilerek tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca çamaşır makinesi başvurumla ilgili ret kararının gözden geçirilmesini, durumum ve yaşım da dikkate alınarak tarafıma somut bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 41 Gıda kartı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak kartıma gıda yardımı yükleniyordu ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu ay kartıma eksik bakiye yatırıldığını fark ettim. 15 Mayıs Cuma günü saat 17.08’de “gıda tanımlı para yardımınız yatırıldı” şeklinde mesaj aldım. Mesajın ardından kart bakiyemi sorguladığımda, kartta daha önce bulunan yaklaşık 100 TL bakiye ile birlikte toplam 433 TL gördüm. Oysa bu ay tarafıma yatırılması gereken tutar 1.400 TL idi. Yani kartıma önemli ölçüde eksik yükleme yapılmış durumda. Bu durum nedeniyle özellikle bayram öncesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu yardıma güvenerek hareket ediyorum ve sağlık durumum da iyi olmadığı için bu desteğe daha da çok ihtiyaç duyuyorum. Konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartımın ve hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bu ay için yatırılması gereken 1.400 TL’den eksik kalan tutarın tespit edilerek en kısa sürede 41 Gıda kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 41 Gıda Kartım ile ilgili olarak 15 Mayıs saat 17.08 civarında tarafıma SMS ile bakiye yüklendiğine dair bilgi verildi. Gelen SMS’e göre kartıma yaklaşık 1.400 TL yatması gerekirken, kart numaramla yaptığım sorgulamada bakiyemin yaklaşık 300 TL olduğunu, yani yaklaşık 1.100–1.200 TL civarında eksik yattığını gördüm. Bayram öncesi bu eksik yükleme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bayram için temel gıda ve diğer ihtiyaçlarımı bu ödemeye güvenerek planlamıştım ancak eksik bakiye nedeniyle ihtiyaçlarımı temin edemedim ve bayram üstü gerçekten çok zor durumda kaldım. Daha önce de bu konuyla ilgili defalarca şikayet yazmama rağmen hiçbir kurumdan tarafıma açıklama yapılmadı, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. Sayfa neredeyse benim şikayet yazılarımla doldu ve artık bu durumdan dolayı mahcup olmaya başladım. 41 Gıda Kartıma 15 Mayıs’ta yapılması gereken ödemenin eksik kısmının tespit edilerek en kısa sürede yatırılmasını, neden eksik bakiye yattığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ilgili kurumlardan bu kez mutlaka yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.