Doktorun Aşağılayıcı Tutumu Ve 45 Dakika Bekletilmesi

Uzun yıllardır Kocaeli Akademi Hastanesi’ne gelen bir hastayım. 3 Ekim günü saat 13.00’te şiddetli ağrılarım nedeniyle genel cerrahi bölümü için Uzm. Dr. V***** Bey’e muayeneye geldim. Daha önce de kendisine muayene olmuştum. Sekretere bilgi verdiğimde öğle arası olduğu, doktorun saat 13.00’te geleceği söylendi ve ben yaklaşık 45 dakika boyunca doktoru bekledim.

Muayene odasına girdiğimde rahatsızlığımı anlattım ancak kendisi bana mesaisinin bittiğini, bu yüzden bana yardımcı olamayacağını söyledi. Özellikle tavırları ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Umursamaz, minnetsiz ve aşağılayıcı bir tutum sergiledi, adeta oraya bedavacı gibi gelmişim hissi verdi. Oysa özel sağlık sigortam var, kontrol sürem yeni dolmuştu, ben para için asla kendime laf söyletmem, zaten hastaneye ödemenin yapıldığı bir sistemle geliyorum.

Benim ısrarım üzerine, istemeye istemeye bir reçete yazdı. Daha sonra sekreter ile görüştüğümde, kolonoskopi işlemini özel sigortam üzerinden yaptırabilmem için kendisi çok ilgili davrandı, sigortayla yazışmalar yaptı ve birkaç gün içinde bana dönüş sağladı. Yani hastane personelinin ilgisinde bir sorun yokken, özellikle ilgili doktorun benimle kurduğu iletişim ve yaklaşımı beni Akademi Hastanesi gibi kurumsal bir yerde hiç alışık olmadığım şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mesaisi bittiyse neden beni 45 dakika bekletip içeri aldığını, hastanın karşısına bu şekilde isteksiz ve aşağılayıcı bir tavırla çıktığını anlamıyorum. Ben yıllardır aynı hastaneye gelen, özel sigortalı bir hastayım ve tek beklentim saygılı, açıklayıcı ve özenli bir muayene süreci. Bu nedenle, özellikle ilgili doktordan ve hastane yönetiminden, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumda başka hastaların aynı tavırla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.