Koç Üniversitesi Hastanesinde Çocuk Kardiyoloji Randevu İptali Ve Personel İlgisizliği

Koç Üniversitesi Hastanesi Topkapı yerleşkesinde Çocuk Kardiyolojisi bölümünde yaşadığım randevu iptali ve personel ilgisizliğini paylaşmak istiyorum. 2 Ekim’de, H**** A**** ismine 12 Ekim tarihi için Prof. Dr. E**** Ö*****’e randevu aldım. Telefonumdaki hatırlatma mesajında da 12/10/2026 saat 14:30’da Çocuk Kardiyolojisi randevum görünüyor. Ancak hastaneye çocuğumla birlikte gittiğimizde sistemde randevumuzun bulunmadığı söylendi.

Danışmada görevli R**** Hanım, konunun araştırılacağını söyleyerek bizi 15–20 dakika bekletti. Bekleme süresinin ardından tekrar bilgi almak istediğimde ise herhangi bir açıklama yapmadı, sürece dair bilgilendirme yapmadı ve yardımcı olmadı. Çocuğumun kalp kontrolü için geldiğimiz bir merkezde bu şekilde belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Randevu birimini kendim aradığımda, randevunun 4 Ekim’de iptal edildiğini, üç kez arandığımı ve SMS gönderildiğini öğrendim. Ancak telefonumda bu tarihlere ait ne bir arama kaydı ne de randevunun iptal edildiğine dair bir mesaj bulunmamaktadır. Elimde yalnızca randevuma dair hatırlatma mesajı yer almaktadır.

Koç Üniversitesi Hastanesi gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda, özellikle çocuk kardiyolojisi gibi hayati bir alanda bu şekilde bir randevu iptali ve iletişim sorunu yaşamak, üzerine danışmadaki personelin ilgisiz yaklaşımıyla karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çocuğumun sağlık kontrolü aksadı.

Bu nedenle, randevunun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin, gerçekten arandığıma ve SMS gönderildiğine dair kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, danışmada yaşadığımız ilgisiz yaklaşımın araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetten dolayı kurum tarafından özür beklediğimi ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.