Yanlış Parça Montajı Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

4 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir Genel Merkez’de Koç Torna’ya, direksiyon kutusundan yağ kaçağı olduğu için aracımı tamir amacıyla teslim ettim. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak aracımın direksiyon kutusu, başka bir araca ait direksiyon kutusuyla karıştırıldı ve uygun olmayan parçalar her iki araca da monte edildi. Bu durum, rot kollarının uymamasıyla ortaya çıktı.

Yaşanan bu ciddi hata sonrası, firma çalışanları özür dilemek yerine “Tamirhane burası, hata olur, yanlışlık olur, ne yapmamızı bekliyorsunuz? ” gibi kaba ve üslubu bozuk bir şekilde karşılık verdiler. Şikayetleri çözecek veya ilgilenecek bir departman da bulunmuyor. 3 saatlik iş için aracım 3 gün serviste kaldı, işlerim aksadı ve zaman kaybı ile maddi kayıp yaşadım. 12.000 TL ödeme yaptım.

Zamanın çok değerli olduğunu, yaşadığım zaman ve maddi kaybın kabul edilmesini istiyorum. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.