to read complaints and reviews, or file yours.Masa İadesi Reddedildi, Personelin Kaba Tutumu Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinde Devam Etti
Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi'indeki Arçelik bayisi Koç Kardeşler'den 30.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde bir masa satın aldık. Ertesi gün, 31.08.2025'te mağazaya giderek masanın ölçüsünün evimize uymadığını belirttik ve iadesini talep ettik. Yıllardır bu bayiden alışveriş yapmamıza rağmen, mağazada görevli beyefendi son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, iade talebimizi kabul etmedi. Ayrıca, konuşmalarıyla hem yardımcı olmadı hem de müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi şekilde rahatsız edici davrandı.
Bu mağazada her alışverişimizde benzer sorunlarla karşılaşıyoruz ve düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak orada da aynı şekilde kaba bir tutumla karşılaştık. Ürüne herhangi bir ücret ödemedik, sadece kayıt açıldı.
Masanın iadesinin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz tutum nedeniyle personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza adresi: Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi, Aşık Veysel Caddesi, Akatlar Sokak, No:2/A, 34303 İstanbul. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
