Yeni Peugeot 3008'te Sürekli Ekran, Motor Ve Şanzıman Arızaları Ve Yetkili Servis İletişim Sorunu

Mayıs 2025'te Düzce Kervan bayisinden 0 km olarak yaklaşık 2.400.000 TL bedelle aldığımız Peugeot 3008 aracımızda, aldığımız günden bu yana bir ay bile sorunsuz binemedik. Önce araçta kronik olduğu belirtilen ekran arızası oluştu, parça değişimi yapıldı ancak aynı arıza tekrar etti. Aracımız en son dün servisten çıktı, eve bile varmadan bu kez motor arızası verdi ve şimdi de kronik şanzıman arızası nedeniyle yeniden serviste bekliyor. Aracın plakası 81 ADG 777'dir.

Bu süreçte Düzce ile İstanbul arasındaki yetkili servis ve ilgili birimler arasında ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanıyor. Herkes sürekli birbirine aktarıyor, net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Örneğin parça için sipariş verilmiş deniyor, İstanbul karar verecek deniyor, ardından tekrar sipariş verileceği söyleniyor; kimsenin net bir açıklama yapmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi bizi daha da mağdur ediyor. Defalarca aramamıza rağmen konuyla gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan bir yetkili tarafımıza dönüş yapmadı.

Sıfır kilometre olarak alınan bir aracın bu kadar kısa sürede ekran, motor ve şanzıman gibi hayati parçalarında sürekli sorun çıkarması ve aldığımız günden bu yana aracı doğru düzgün kullanamamış olmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu kronik ve tekrar eden arızalar nedeniyle aracımızın ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve aracımızın kalıcı onarımla oyalanmadan, tarafımıza güven veren şekilde aynı segmentte, sorunsuz, ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili olarak yetkili ve bilgili bir kişinin en kısa sürede bizimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.