Kısa Sürede Pil Performansı Azalan Kobo Clara Colour İçin Çözüm Bulunamıyor

25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir pil performans kaybının normal olmadığını düşünerek D&R mağazası üzerinden ürünü teknik servise gönderdiğimde, inceleme sonrası "herhangi bir sorun tespit edilemedi" denilerek cihazı bana geri iade etmek istediler.

Bu sonuca itiraz ettim, pilde bariz bir performans sorunu olduğunu özellikle belirttim, ancak bir süre sonra aynı gerekçeyle tekrar "sorun yok" denilerek cihazı gelip almam gerektiğini bildiren bir e-posta tarafıma gönderildi. D&R müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de maalesef sadece vakit kaybı oldu ve somut bir çözüm sunulmadı.

Üç ay içinde pil ömrü 3 haftadan 1 güne düşen bir cihazda sorun olmadığı yönündeki bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na ve mahkemeye kadar yolu var.
İlk kullandığım e-kitap okuyucu değil ama teknik servisi sonrası en kötüsü olduğu kesin!