to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Cevapsız Tutumu
Trendyol üzerinden K*** Elektronik isimli satıcıdan GoPro tutucu siparişi verdim; ancak elime yanlış ürün ulaştı. Ürün bana yanlış gelince Trendyol mesajlaşma kısmından satıcıyla iletişime geçtim, mesaj üzerinden telefon numaramı istediler ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; bu süreçte kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Bunun üzerine mecburen ürünü iade ettim. Yanlış ürün gönderilmesi bir hata olabilir; ancak asıl sorun, daha sonra hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması oldu.
Yaşadığım bu ilgisizliğin ve ciddiyetsizliğin satıcı tarafından dikkate alınmasını, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve bu konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Knmaster’dan daha önce interkom da almıştım; YouTube’da ismini yazamıyorum ama görüp tavsiye üzerine aldım, o çok güzeldi. Ancak bu gönderilen şey ve ilgisizlik beni gerçekten üzdü. Kendilerinden r25 motoruma telefon tutucu da alacaktım ama çok şaşırttı bu ilgisiz oluşları.
Sayın Ayberk Bey, Trendyol üzerinden GoPro tutucu siparişinizde yaşadığınız aksaklık ve sonrasında yaşadığınız ilgisizlik nedeniyle çok üzgünüz. Yanlış ürün gönderildiği ve satıcıdan geri dönüş almadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu biliyoruz ve yaşadığınız deneyimin bizim hizmet standartlarımızla bağdaşmadığını kabul ediyoruz. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki iletişimsizlik kesinlikle kabul edilemez; bu konuda gerekli düzeltmeleri yapacağımızı temin ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla size %10 indirim kuponu sunuyoruz. Bu kuponu bir sonraki alışverişinizde kullanarak, size daha iyi bir hizmet deneyimi yaşatmak isteriz. Bizimle paylaştığınız bu değerli geri bildirim için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzu en kısa sürede ve memnuniyetiniz doğrultusunda mutlaka çözüme kavuşturacağız. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi adına sizden ricamız, Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizdir. İlgili birim sizlere gerekli teknik destek ve yönlendirmeyi sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, yaşadığım süreçte gösterdiğiniz ilgi ve sorunumun çözülmesi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
