Knmaster İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Yasal Haklarım Engelleniyor

Hasan · 2025-07-18T13:03:51+03:00

İnternet üzerinden görüp motosikletime uyumlu olabildiğince kanaat getirdiğim forza 250 için el freni manet aparatı Knmaster web sitesi platformu üzerinden sipariş verdim. Ürün motosikletime uyum sağlayıp sağlamayacağını paketi açıp üzerine koymadan bilmem imkansız. Ürün sürüşü güvensiz hale getireceğini görsün çünkü arka freni durduk yere takılı kalıyordu. Dolayısıyla iade cayma hakkı kullanmak istedim. Çünkü kanunda açık net internet üzerinden alınan ürün 14 gün cayma iptal hakkımız olduğu açık ve net şekilde belirtilmiştir. Konuyu firmaya bildirdiğimde iade alamadıklarını kullanılmış ürün olduğunu bahane ettiler fakat ürün kesinlikle kullanılmadı sadece motor üzerine takılıp söküldü geldiği günü iade talebinde bulundum ama kesinlikle kabul etmiyorlarmış. Bu sebeple şikayet etmekten geri durmayacağım ve yasal yollara da ayrıca başvuracağım. Kesinlikle alışveriş yapılmaz.

Knmaster

Merhabalar, knmaster olarak müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve problemleri en kısa sürede çözüme kavuşturmak için titizlikle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunla birlikte kişisel bilgilerinizi iletmeniz durumunda, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, knmaster

Hasan

Geçiştirme cevap vermenize gerek yok kesinlikle çözüm odaklı değilsiniz cevap vermek için cevap vermişsiniz boşu boşuna Hakem Heyeti'ne başvurdum

Knmaster

Merhabalar, Yaşadığınız sorunla ilgili gerekli inceleme ve işlemler tamamlanmıştır. Size en uygun çözümü sunduğumuzu umuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, her zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Knmaster

Hasan

Herhangi bir çözüm sunmadınız teşekkür etmenize gerek yok hâlâ çözülmedi