to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti
Kaan Elektronik marka intercom mikrofon ve kulaklığı yaklaşık 3 ay önce İstanbul Kadıköy şubesinden satın aldım. Ürünün sol tarafı yaklaşık 2 haftadır bozuk, düzgün çalışmıyor ve yaptığım iş gereği sürekli kullanmak zorunda olduğum için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürünü incelediler ve yedek parçasının olmadığını, 20–25 gün beklemem gerektiğini söylediler. Kuryelik yaptığım için bu kadar uzun süre işimi aksatacak bir bekleme süresini karşılamam mümkün değil.
Eğer gerçekten yedek parçası yoksa ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Sayın Mehmet Bey, Yaşadığınız sorun ve mağazamızda uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmanız bizi gerçekten üzdü. Sol taraftaki mikrofon ve kulaklığın iki haftadır çalışmaması, işinizi aksatması nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Ürünün yedek parçasının mevcut olmaması ve 20–25 günlük bir bekleme süresi talep edilmesi, işinizin kesintiye uğramasına neden olacağı için bu durumu kabul edemeyiz. Bu doğrultuda, ürününüzün yenisiyle birebir değişimini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için gerekli tüm düzenlemeleri yaptık. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
