Yetkili Serviste 10 Gün Bekletilen Onvo Scooterım İçin Onaysız 500 TL Ücret Alındı

Elazığ’daki Onvo Yetkili Servisi Klas Elektronik’e garanti süresi devam eden Onvo mx2 elektrikli scooterımı kontrol için teslim ettim. Ürün servisteyken tam 10 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı. Süreci merak edip ben aradığımda ise yalnızca “gelin alın” denildi.

Servise gittiğimde, ürün için sadece bakıldığı söylenerek, herhangi bir arıza tespiti yapılmadan ve onarım gerçekleştirilmeden benden 500 TL ücret alındı. Üstelik bu ücretle ilgili işlem öncesinde hiçbir şekilde onayım alınmadı. Scooterı servisten kendim teslim alıp eve getirdikten sonra vidaların bile gevşek olduğunu fark ettim ve hepsini evde kendi ellerimle sıkmak zorunda kaldım, yani ürüne gerekli kontrollerin dahi yapılmadığını anladım.

Hiçbir işlem yapılmadan, 10 gün bekletilen ve düzgünce kontrol dahi edilmeyen ürün için benden onaysız ve haksız şekilde 500 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu serviste genel olarak müşterilerle ilgilenilmediğini, işlem yapılsa bile ürünlerin çok uzun süre bekletildiğini ve çoğu zaman “gelin alın” şeklinde bir bilgilendirme dahi yapılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan alınan 500 TL’nin iadesini ve yetkili servisin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.