to read complaints and reviews, or file yours.Kızılkaya Bungalov Evleri Pişmanlığı
Sakarya Geyve'de bulunan Kızılkaya Bungalov Evleri isimli, k*** Ç***'ın sahibi olduğu işletmede Isıtmalı denilen havuz sıcak değildi, dışarısı buz gibiydi ve havuz ısıtmıyordu. Girip titreye titreye çıkmak zorunda kaldık. Jakuziden ise soğuk su akıyordu. Sebebini sorduğumuzda “günlük sıcak su limiti” olduğu söylendi. Bu rezervasyon sırasında asla belirtilmedi. Üstelik evde sıcak su kullanmamıştık, bitmiş olması mümkün değildi.
Günlerimiz soğukta, titreyerek geçti. Sabahları elektrik kesiliyor, akşam 9'a10’a kadar gelmiyordu. Klima elektrik varken bile ısıtmıyordu. Odun sobası için verilen odunlar yağmurdan ıslanmış ve nemliydi, çıralar da aynı durumdaydı. Tutuşmuyor, yakmaya çalıştığımızda ise ev duman doluyordu. Baca ve boruların temizlenmediği çok belliydi. Tüm eşyalarımız duman koktu. İkimizin de soba tecrübesi var; sorun kesinlikle biz değildik.
Elektrik ve sıcak su olmadığı için duş alamadık, yemek yapamadık, karanlık ve soğukta oturduk. En temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı. Şikayet ettiğimizde işletmeciden aldığımız cevap:
“Elektrik yoksa mum ışığında battaniye altında romantizm yaşayın.”
Dalga geçer gibiydi.
Burası lüksü geçtim, insani şartlardan bile çok uzak. Soğuktan tir tir titredik, ellerimiz ve dudaklarımız çatladı. Ayrıca yer son derece tekinsiz; 3 kangal köpek sürekli bahçeye giriyordu, hiçbir güvenlik önlemi yoktu.
Artık dayanamayarak 3. Günün sabahı ayrıldık. Yapılan para iadesi ise komik denecek kadar düşüktü, hiçbir telafi sunulmadı.
Oysa ödediğimiz ücretin büyük kısmı ısıtmalı havuz ve jakuzi içindi ve ikisi de çalışmıyordu. Telefonlarımızı şarj edecek elektrik, duş alacak sıcak su bile yoktu.
Sonrasında, buranın yarı fiyatına, tertemiz, sımsıcak, havuzu ve jakuzisi sorunsuz, yerden ısıtmalı başka bir yerde kaldık. Keşke en başından burayı tercih etmeseydik. Ucuz değil ama aldığınız hizmet sıfır. Büyük pişmanlık. Ücrete dahil olan havuz ve jakuziyi kullanamadık fakat sanki kullanabilmişiz gibi ücret iadesi tam yapılmadı. Kaldığımız günlerin de ücret iadesini talep ediyorum. Kuruşu kuruşuna iade istiyorum. Yoksa gerekli mercilere başvuracağım.
Gelişme
Sakarya Geyve’de bulunan, Kızılkaya Bungalov Evleri isimli ve K** sahibi olduğu işletmede çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Isıtmalı denilen havuz sıcak değildi, dışarısı buz gibiydi ama havuza girip ısınamadık. Titreye titreye çıkmak zorunda kaldık. Jakuziden ise soğuk su akıyordu. Sebebini sorduğumuzda “günlük sıcak su limiti” olduğu söylendi, ancak bu önemli bilgi rezervasyon sırasında asla belirtilmedi. Üstelik evde sıcak su kullanmamıştık, bitmiş olması mümkün değildi. Günlerimiz soğukta, titreyerek geçti. Sabahları elektrik kesiliyor, akşam 9’a–10’a kadar gelmiyordu. Klima elektrik varken bile ısıtmıyordu. Odun sobası için verilen odunlar yağmurdan ıslanmış ve nemliydi, çıralar da aynı durumdaydı. Odunlar tutuşmuyor, yakmaya çalıştığımızda ise ev duman doluyordu. Baca ve boruların temizlenmediği çok belliydi. Tüm eşyalarımız duman koktu. İkimizin de soba tecrübesi var, sorun kesinlikle bizde değildi. Elektrik ve sıcak su olmadığı için duş alamadık, yemek yapamadık, karanlıkta ve soğukta öylece oturduk. En temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı. Şikayet ettiğimizde işletmeciden aldığımız cevap “Elektrik yoksa mum yakın, battaniyeye sarılın, romantizm yaşayın.” şeklinde, dalga geçer gibiydi. Burası lüksü, konforu geçtim, insani şartlardan bile çok uzak. Soğuktan tir tir titredik, ellerimiz ve dudaklarımız çatladı. Ayrıca yer son derece tekinsizdi; 3 kangal köpek sürekli bahçeye giriyordu ve hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Artık dayanamayarak 3. Günün sabahı ayrıldık. Yapılan para iadesi ise komik denecek kadar düşüktü, hiçbir telafi sunulmadı. Ödediğimiz ücretin büyük kısmı ısıtmalı havuz ve jakuzi keyfi içindi ve ikisi de çalışmıyordu. Telefonlarımızı şarj edecek elektrik, duş alacak sıcak su bile yoktu. Üstelik bu konaklama için özel olarak market alışverişi yapmıştık. Binlerce liralık gıdalarımız saatlerce gelmeyen elektrik kesintisi yüzünden bozuldu. Buzdolabı çalışmadığı için israf oldular. Konaklama ücretimizin tamamının iadesini talep ediyoruz. Elimizde kalan, yiyemediğimiz, onlar yüzünden bozulan gıdalarımızın parasını istemediğimize dua edip konaklama ücretini ödeyeceklerine onu bile tam ödemediler. Gerekli mercilere de başvuru yapacağım. Ayrıca tüm bunları Google yorumlara yazdığımızda bizi farklı farklı numaralardan arayıp yorumumuzu silmemiz için tehdit ettiler. Şahsi numaralarımızı çevrelerine dağıtıp bizi arattılar. Numaraları sorgulattığımızda çıkan isimler Google’a 5 yıldızlı yorum yapan kişilerdi.
Yanıt bekliyorum.
Sakarya Geyve’de bulunan, Kızılkaya Bungalov Evleri isimli ve K**sahibi olduğu işletmede çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Isıtmalı denilen havuz sıcak değildi, dışarısı buz gibiydi ama havuza girip ısınamadık. Titreye titreye çıkmak zorunda kaldık. Jakuziden ise soğuk su akıyordu. Sebebini sorduğumuzda “günlük sıcak su limiti” olduğu söylendi, ancak bu önemli bilgi rezervasyon sırasında asla belirtilmedi. Üstelik evde sıcak su kullanmamıştık, bitmiş olması mümkün değildi. Günlerimiz soğukta, titreyerek geçti. Sabahları elektrik kesiliyor, akşam 9’a–10’a kadar gelmiyordu. Klima elektrik varken bile ısıtmıyordu. Odun sobası için verilen odunlar yağmurdan ıslanmış ve nemliydi, çıralar da aynı durumdaydı. Odunlar tutuşmuyor, yakmaya çalıştığımızda ise ev duman doluyordu. Baca ve boruların temizlenmediği çok belliydi. Tüm eşyalarımız duman koktu. İkimizin de soba tecrübesi var, sorun kesinlikle bizde değildi. Elektrik ve sıcak su olmadığı için duş alamadık, yemek yapamadık, karanlıkta ve soğukta öylece oturduk. En temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı. Şikayet ettiğimizde işletmeciden aldığımız cevap “Elektrik yoksa mum yakın, battaniyeye sarılın, romantizm yaşayın.” şeklinde, dalga geçer gibiydi. Burası lüksü, konforu geçtim, insani şartlardan bile çok uzak. Soğuktan tir tir titredik, ellerimiz ve dudaklarımız çatladı. Ayrıca yer son derece tekinsizdi; 3 kangal köpek sürekli bahçeye giriyordu ve hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Artık dayanamayarak 3. Günün sabahı ayrıldık. Yapılan para iadesi ise komik denecek kadar düşüktü, hiçbir telafi sunulmadı. Ödediğimiz ücretin büyük kısmı ısıtmalı havuz ve jakuzi keyfi içindi ve ikisi de çalışmıyordu. Telefonlarımızı şarj edecek elektrik, duş alacak sıcak su bile yoktu. Üstelik bu konaklama için özel olarak market alışverişi yapmıştık. Binlerce liralık gıdalarımız saatlerce gelmeyen elektrik kesintisi yüzünden bozuldu. Buzdolabı çalışmadığı için israf oldular. Konaklama ücretimizin tamamının iadesini talep ediyoruz. Elimizde kalan, yiyemediğimiz, onlar yüzünden bozulan gıdalarımızın parasını istemediğimize dua edip konaklama ücretini ödeyeceklerine onu bile tam ödemediler. Gerekli mercilere de başvuru yapacağım. Ayrıca tüm bunları Google yorumlara yazdığımızda bizi farklı farklı numaralardan arayıp yorumumuzu silmemiz için tehdit ettiler. Şahsi numaralarımızı çevrelerine dağıtıp bizi arattılar. Numaraları sorgulattığımızda çıkan isimler Google’a 5 yıldızlı yorum yapan kişilerdi.
Merhaba, Yaşanan durum tarafımızca dikkatle incelenmiştir. İlgili konaklama döneminde oluşan aksaklıklar için gerekli açıklamalar ve iade işlemleri tarafımızca tamamlanmıştır. Bahsi geçen tehdit iddiaları gerçeği yansıtmamakta olup, konuya ilişkin tüm iletişim kayıtlarımız mevcuttur. Bizim açımızdan süreç tamamlanmış olup, artık herhangi bir ticari ilişki veya işlem söz konusu değildir.