to read complaints and reviews, or file yours.Tuya Villaları Ciddi Mağduriyetler Yaşadım
30 Ağustos’ta Sakarya Karasu’daki Tuya Villaları’nda, H** A** E***’a ait villayı 1 hafta öncesinden telefonla anlaşıp, 1 gece konaklamak üzere kiraladım. Giriş ve ödeme sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı; toplamda 11.000₺ konaklama ücreti ve 7.000₺ depozito ödedim. Ancak eve giriş yaptıktan sonra ilanla hiçbir şekilde örtüşmeyen, ciddi mağduriyetler yaşadım.
Evde olması gereken tabak, çanak, temizlik malzemesi, duş havlusu ve peçete gibi temel gereçler yoktu. Olan tabaklar ve mutfak eşyaları ise kirliydi; çay demlemek istediğimizde demlik hijyenik değildi, temizlik malzemesi hiç yoktu. Banyodaki duş başlıkları kırıktı ve su kesintisi nedeniyle duş almak mümkün olmadı. Havuzda sinek, böcek ve haşere vardı; havuz kenarındaki kırık gider borusu nedeniyle bir arkadaşım kayıp parmaklarını yaraladı ve tampon yapmak zorunda kaldık. Bu tehlikeli durumun fotoğraflarını çektik fakat kimseye ulaşamadık.
İlanda belirtilen sıcak havuz özelliği açılmadı, açılması için ekstra ücret talep edildi ve bu bilgi ilanda yoktu; biz bunu belirtince ilanı sonradan güncellediler. Ayrıca komşular tarafından gizlice görüntümüz alındı, drone ile üzerimizden çekim yapıldı; bu durumu ev sahibine bildirmemize rağmen ilgilenilmedi, aksine bizi suçladılar. İstanbul’dan geldiğimiz için dönme şansımız yoktu ve sabaha kadar kalmak zorunda kaldık.
Çıkış günü, evin havuz temizliğinden sorumlu S** isimli kişi, kaba ve saldırgan bir tavırla “Kendi evinde de böyle pis bırakıyorsun” diyerek hakaret etti. Bu nedenle tartışma yaşandı ve ortam çok gerildi. H** Hanım’ı aradığımızda ise olayları çalışanından dinleyip, bize ağır hakaretlerde bulundu; tipimizi aşağılayıp, “İstediğin yere şikayet et, paranı da vermiyorum” dedi. Avukatım sürece dahil olunca depozitoyu iade etmek zorunda kaldılar.
Tüm yaşadıklarımızı belgeledik ve arkadaşlarım havuz kazası nedeniyle polise başvuracak. Hem ödediğim ücretin ve depozitonun iadesini hem de H**A** E*** ve çalışanı hakkında resmi şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
