to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunları Nedeniyle Yetersiz Kızılay Desteği
Uzun süredir ciddi sağlık sorunları yaşayan ve çalışamayacak durumda olan bir vatandaşım. Bağcılar Eğitim Araştırma Hastanesi’nin psikiyatri bölümünde 2010 yılından beri tedavi görüyorum. Kapalı ve kalabalık ortamlarda duramıyorum, astım ve bronşit gibi kronik rahatsızlıklarım var, ayrıca wprepsı hastasıyım. Sağ ve sol akciğerimde yara bulunuyor, belimde ve boynumda kayma var. Bu sağlık sorunlarım nedeniyle düzenli bir işte çalışamıyor ve kendi geçimimi sağlayamıyorum.
Oturduğum ev kira ve artık kiramı dahi ödeyemiyorum. Su, doğalgaz ve elektrik faturalarımı da ödeyemeyecek durumdayım. Bu nedenle Kızılay’dan sürekli kira yardımı, su, doğalgaz ve elektrik faturalarım için düzenli destek ve ayrıca Kızılay Kart talebinde bulundum. Şu anda Kızılay’dan 5 ayda bir, yaklaşık 3000 TL maddi yardım alıyorum ancak bu yardım, ne kira giderimi ne de faturalarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamaya yetiyor.
Kızılay Kızılay şubesine her ay düzenli yardım, fatura desteği ve Kızılay Kart talebiyle başvurduğumda, oradaki görevliler “alamazsınız” diyerek talebimi reddediyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. 168’i aradığımda ise bu konular için kayıt almadıklarını söylüyorlar. Hem ağır sağlık sorunlarım hem de ekonomik durumum ortadayken, başvurularımın bu şekilde sonuçsuz kalması beni çok mağdur etmektedir.
Sağlık raporlarım ve maddi durumumu gösteren belgelerim mevcut. Kira, su, doğalgaz ve elektrik faturalarımı düzenli olarak ödeyebilmem ve temel geçimimi sağlayabilmem için her ay düzenli maddi yardım yapılmasını, faturalarımın ödenmesinde destek sağlanmasını ve tarafıma Kızılay Kart verilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum zor şartların yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2019 yılında İstanbul Bağcılar Kızılay şubesinden sosyal yardımımın çıktığını öğrendim. Ancak aradan geçen yaklaşık 5 yıla rağmen bu yardımdan hiç faydalanamadım. Her gittiğimde veya görüştüğümde bana, “yardımınız var, bağışçılarımız bağış yaparsa size de yardım yapacağız” denilerek yıllarca oyalanıyorum. Beş yıl boyunca bir kez bile yardım yapılmaması, kendimi kandırılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Bağcılar Kızılay şubesinde çalışan bazı kişilerin, benim hakkım olan yardımı kendi tanıdıklarına, bildikleri insanlara yönlendirdiğini düşünüyorum. Daha önce sizin aracılığınızla yaptığım şikayet sonrası 19.03 günü saat 17.05’te Kızılay müşteri hizmetlerinden arandım, başımdan geçenleri detaylı şekilde anlattım, ancak “böyle konularla ilgili şikayet kaydı almıyoruz” denilerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Sağlık durumum nedeniyle çalışamıyorum. 2010 yılından beri Bağcılar Eğitim Araştırma Hastanesi psikiyatri bölümünde tedavi görüyorum, 2019 yılında psikiyatri servisinde yattım. Psikolojik olarak çok kötü durumdayım, kapalı ve kalabalık ortamlarda duramıyorum. Ayrıca astım ve bronşit hastasıyım, her iki akciğerimde de yara var, kronik rahatsızlıklarım bulunuyor, hipertansiyon ve epilepsi hastasıyım. Tüm bu sağlık sorunlarımdan dolayı düzenli bir işte çalışmam mümkün değil ve oturduğum ev kira.
Ben, 2019 yılında tarafıma çıktığı söylenen ve 5 yıldır alamadığım sosyal yardımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mevcut sağlık durumum, çalışamıyor olmam ve kirada yaşamam nedeniyle süresiz kira desteği, düzenli fatura desteği ve sürekli olarak Kızılay Kart yardımı almak istiyorum. Bağcılar Kızılay şubesinde yaşanan bu durumun ve yardımların kimlere, hangi kriterlerle dağıtıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, hakkımın iade edilmesini ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Kızılay’tan maddi yardım, fatura desteği ve Kızılay Kart talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşamadım. 168 numaralı müşteri hizmeti beni aramadı ve şube çalışanları taleplerimi reddediyor, çözüm sunmuyor. Sağlık ve ekonomik durumum nedeniyle bu durum beni mağdur ediyor.
