Kızılay Hastanesi'nde Rapor Talebim Karşılanmadı, Ücret İadem Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

31.08.2025 tarihinde Konya Kızılay Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Öncelikle muayene olmadan ve muayene girişi açtırmadan önce, sıkıntımı ve doktorun rapor verip veremeyeceğini sordum. Görevli personel, doktorla görüştü ve rapor verebileceği bilgisini aldıktan sonra muayene girişi açtırdım. Muayene saatim 09.16, doktor ise Dr. B**S**ı’ydı.

Ancak muayene sırasında doktor, rapor veremeyeceğini; umredeyken sim kartını kaybettiğini, yeni aldığı sim kartının da blokeli olduğunu ve bugün pazar olduğu için SGK’ya ulaşamadığını söyledi. Biraz beklememi istediler ve hastanede bir süre bekledim. Sonrasında ise “burada beklemeyin, gün içinde sisteme düşer” denilerek eve gönderildim. Eve gittikten birkaç saat sonra kendi imkanlarımla hastaneyi arayarak durumu sordum, bu kez de “başka hastaneye gidin” yanıtını aldım. Eğer ben aramasaydım ve sadece “sisteme düşer” denilen söze itibar etseydim, iş yerimle çok daha büyük sıkıntılar yaşayacaktım. Her türlü mağduriyet yaşadım.

Ücret iadesi talep ettiğimde, “size reçete yazıldı, iade yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Oysa benim asıl talebim ilaç değil rapordu. Yazılan ilaçları eczaneden kendi imkanlarımla alsam, ödenen 650 TL muayene ücretinden çok daha düşük bir bedel öderdim. Ne muayene edildim, ne gerekli tedavi uygulandı, ne de rapor alabildim.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir dönüş veya çözüm üretilmedi. Bir hastanenin, rapor isteyen hastayı önce kabul edip sonrasında “rapor veremiyoruz, başka yere gidin” demesi; üstelik para iadesi talebine de olumsuz dönüş yapması kabul edilemez. Hastaya en başta rapor verilemeyeceği söylenmiş olsaydı, doğrudan başka bir sağlık kuruluşuna yönelip gerekli muayenemi ve tedavimi olur, raporumu da alabilirdim.

Kızılay gibi köklü bir sağlık kurumuna bu yaklaşım yakışmamaktadır. Bu olaydan sonra ben ve ailem Kızılay Hastanesi’ni tercih etmeyeceğiz. 650 TL muayene ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.