Kızılay Sağlık Grubu KBB Polikliniğinde İletişim Sorunu ve Yetersiz Muayene Deneyimi

Konya Kızılay Hastanesi KBB polikliniğine baş ağrısı ve gözlerimde hassasiyet şikayetiyle gittim, ayrıca vertigo atağımın tekrar nüksetmiş olabileceğinden endişe ediyordum. Ancak muayeneye girdiğimde KBB doktoru **** Bey son derece agresif bir tavırla davrandı, derdimi doğru düzgün anlatmama bile izin vermedi. Durumu açıklamaya çalışırken "Olayı dramatize etmene gerek yok, ilacını kullan gel" gibi ifadelerle konuşup beni adeta apar topar odasından dışarı çıkardı.

85 yaşındaki annemin benim için ödediği 1800 TL muayene ücretinin karşılığında bırakın iyi bir muayene almayı, azar işitmiş ve panik halinde odadan çıkmak zorunda kalmış bir hasta oldum. Kendimi ne anlaşılmış ne de dinlenmiş hissettim ve bu yaklaşımın bir hekimden beklenen tutumla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz ve kırıcı deneyim nedeniyle, ödediğim 1800 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişim ve davranış problemlerinin başka hastaların da benzer şekilde mağdur olmaması için kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.