İki Saat Bekledim, Restoran Kapanışı Nedeniyle Sipariş İptali

17.10.2026 tarihinde Gebze Mustafapaşa Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden Kızılay Doğal Mineralli Su’dan 1 adet Kızılay Pet Şişe Su 12 X 1.5 l siparişi verdim. Siparişim saat 17:49’da onaylandı ve 263 TL tutarındaki ödeme online olarak hesabımdan çekildi. Uygulamada teslimat saati ise 19:30–19:50 aralığı olarak göründü.

Ben suyun gelmesini yaklaşık iki saat boyunca beklerken, bu sürenin sonunda siparişin restoranın kapanış saati gerekçe gösterilerek iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ne sipariş iptali başta hızlıca yapıldı ne de süreçte herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece iki saat boyunca boş yere su beklemiş oldum. Parası çekilmiş bir siparişin bu kadar bekletilip sonra iptal edilmesi müşteriyle açıkça dalga geçmek gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem Yemeksepeti’ne hem de Kızılay içeceğe karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu platform üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu şikayeti, yaşanan mağduriyetin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için paylaşıyorum.