Kızıl Sakal Sandviç - Köfte & Döner Sodexo İşlemi Yanlış Yönlendirme Ve Sipariş Değişikliği Reddi

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.25 civarında ilk kez gittiğim Beşiktaş Kızıl
Sakal Sandiviç, Sinanpaşa Mahallesi Ortabahçe Caddesi No:28, 34353 Beşiktaş/İstanbul adresindeki şubede yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kasada çalışan personele özellikle Sodexo geçip geçmediğini sordum, “geçiyor” cevabını aldım. Ardından en çok hangi menünün meşhur olduğunu sorduğumda “Kızıl Sandiviç” dendi ve ben de bu menüyü tercih edeceğimi belirttim.

Daha sonra beni dışarıya, başka bir noktaya yönlendirdiler ve burada “Pidem” adlı başka bir işletmenin Sodexo cihazından işlem yapıldı. Ödemeyi alırlarken diğer bir personel Sodexo’dan “tiftik menü” fiyatı üzerinden, toplam 469 TL tutarında çekim yaptı. Bu aşamada madem ödemeyi tiftik menü üzerinden çektiniz, tamam, “tiftik menü” olsun diye kabul ettim ve tekrar içeriye, üst kata çıktım.

Masaya gelen ürün ise “kızıl sandiviç” menüsüydü. Yanlış olduğunu söyleyip geri gönderdiğim halde, aynı sipariş tekrar geldi. Ardından bir çalışan sinirli ve saygısız bir tavırla yanıma gelerek, “Bunu asla değiştiremeyiz, siz benden en meşhur menüyü istediniz, ben de size ‘kızıl sandiviç’ meşhur dedim, siparişi öyle verdiniz, asla değiştiremeyiz” şeklinde sert bir çıkış yaptı. Ben de sakin bir şekilde kendilerine benden Sodexo üzerinden “tiftik menü” ücreti çekildiğini hatırlattığımda, “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek aşağı indi. Sonrasında da adeta dalga geçer gibi ıslak hamburger gönderdiler.

Hem yanlış yönlendirildiğimi, hem de çalışanların son derece saygısız bir üslup takındığını düşünüyorum. Ödemeye dair elimde Sodexo işlem kaydı mevcut. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle personelin tavrı ve müşteriyi bu şekilde yanıltan yönlendirmeler için işletme tarafından samimi bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.