to read complaints and reviews, or file yours.Kıyıköy Resort’ta Kesinlikle Katlanılamaz Koku Ve Bozulmuş Yemekler
Kırklareli Kıyıköy’deki Kıyıköy Resort otelinde 17 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasında B**** I**** adına konaklıyorum. Otele geldiğimiz ilk andan itibaren çok yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Otelin içinde ağır, kötü bir koku hakim ve yanlışlıkla yemekhaneye girdiğimizde ortam adeta morg gibi kokuyordu, gerçekten iğrenç bir koku vardı.
Restoranda sunulan yemekler de yenmeyecek kadar kötü durumda. Yemeklerin hem tadı hem de kokusu son derece rahatsız edici, sanki bozulmuş gibi kokuyor. Durumu ilettiğimizde yemeklerin kötü olduğunu söyledik, bize farklı yemek getirdiler ancak onlar da aynı şekilde kötü kokuyor ve kesinlikle yenebilecek gibi değildi.
Tüm bunlara ek olarak, işverenin müşterilerle konuşma tarzı da son derece kaba ve laubali. Kendimizi ne rahat hissedebiliyoruz ne de saygı gördüğümüzü düşünüyoruz. Hem otelin genel hijyen ve koku problemi hem de yemeklerin kokusu ve kalitesi, konaklamamızı tamamen zehir etmiş durumda.
Bu sorunların acilen ciddiye alınmasını, özellikle yemeklerin ve mutfak hijyeninin kontrol edilmesini, otel içindeki kokunun kaynağının giderilmesini ve işletme yetkilisinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kıyıköy Resort Hotel’e bugün giriş yaptık ve toplam üç gün konaklayacağız; ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı ve hijyen sorunu ile karşılaştık. Otelin girişinden başlayarak her yerde çok ağır ve rahatsız edici bir koku hakim. İlk gelişimizde yanlışlıkla yemekhaneye girdiğimizde, içerideki koku çürümüş ceset kokusunu andıracak kadar ağır ve dayanılmaz seviyedeydi, bu nedenle yemekleri yemek mümkün olmadı.
Tesisin tuvaletleri son derece pis durumda ve temizlik yapılmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor. Odadaki çarşafların da değiştirilmemiş olduğu anlaşılıyor, talep etmemize rağmen değiştirmiyorlar. Bu kadar uzun süre konaklanacak bir otelde temel hijyen kurallarına bile uyulmaması bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de konaklamayı çekilmez hale getirdi.
Tüm bunların yanında işletme sahibinin ve yetkililerin tavrı da son derece kaba ve saygısız. Konuşmayı bilmemesine rağmen Şikayetimizi ilettiğimizde çözüm odaklı olmak yerine tersleyici ve umursamaz bir üslupla karşılaştık. Hem hijyen koşullarının bu kadar kötü olması hem de işletme yetkililerinin bu davranışları nedeniyle mağdur durumdayız.
Konaklamamızın derhal insan sağlığına uygun hale getirilmesini, odaların ve ortak alanların detaylı şekilde temizlenmesini, çarşaf ve tekstil ürünlerinin değiştirilmesini ve yemekhanedeki kokunun ve hijyen problemlerinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
