Kıyafet Sepeti'nden Ayıplı Kullanılmış Abiye Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri

Kıyafet Sepeti’nden kız arkadaşım için 17 Mayıs’ta mint yeşili abiye elbise siparişi verdik, ürün 19 Mayıs Salı günü elimize ulaştı. Ürünü beraber açtığımızda elbisenin yeni değil de sanki daha önce kullanılmış, iade edilmiş ve tekrar satışa konmuş gibi olduğunu fark ettik. Askıya asmak için olan askılar kesilmişti, elbisenin etrafında yer yer iplikler çıkmıştı. Ayrıca ürün tanıtımda ve beklediğimiz gibi bel kısmı kasnaktan yapılması gerekirken tülden yapılmıştı ve bu yüzden elbise kız arkadaşımın üzerinde düzgün durmadı.

Toplam 6.301 TL ödediğimiz bu ürün için, teslim alındığı ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden durumu defalarca ilettik. Ne iade ne de değişim talebimizi kabul etmediler, sürekli otomatik mesajlarla aynı cevabı kopyala-yapıştır şeklinde gönderdiler. Üstüne bir de “sizin okuma yazmanız yok mu” tarzında ifadelerle hakaret içeren, saygısız bir üslup kullanıldı. Müşteri numaramız 357062710 olup, hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim kuran personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.