Kıyafet Sepeti Ücretimi İade Etmiyor

25 Mart 2024 tarihinde internet üzerinden yapmış olduğum alışverişte ürün stok bilgisi güncellenmediği için satın aldığım ürünü 28 Mart 2024 tarihinde bana haber verilmeden gönderemeyeceklerini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün yerine ücret iadesi yapmak istemeyip, bana tutar değerinde kupon teklif ettiler. Ben ücret iademi talep ettim; ancak, ödemenin 15 iş günü sonunda yaptığım bankaya otomatik olarak geçeceğini ifade ettiler. 15 iş gününü 25 Nisan 2024 tarihinde doldurduğumda ücretimin hesabıma yatmadığını fark ettim. 26 Nisan 2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapmadılar. Telefonla aradığımda ise bankadan bilgi beklediklerini ve ödeme talimatının verildiğini, ödemenin gerçekleşmemesi durumunda pazartesiyi beklemem gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. 29 Nisan 2024 tarihinde ödemem gerçekleşmedi ve iletişime geçtiğimde 7 Mayıs 2024 tarihini beklemem gerektiğini, bankamla iletişime geçmemi önererek beni oyaladılar. Bankamla iletişime geçtiğimde, böyle bir işlemin olmadığı bilgisini aldım. 7 Mayıs 2024 tarihi geldiğinde param hala hesabıma yatırılmamıştı ve sayfanın finans departmanıyla iletişime geçilemiyordu. Gerekli bilgi verilmiyor. Bu mağduriyetimle ilgili yardımınızı rica ediyorum.