Kıyafet Sepeti İade Talebim Sürekli Oyalandı, Param Hâlâ Yatmadı!

30 Eylül 2025 tarihinde Kıyafet Sepeti’nden 1269742 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Firma, sipariş ettiğim rengin mevcut olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti, ancak bu bilgi siparişi verdikten birkaç gün sonra durumu sorduğumda tarafıma iletildi. O tarihten bu yana yaklaşık 1,5 aydır defalarca tam iade talep etmeme rağmen hiçbir yanıt veya işlem yapılmadı. Bu durum, müşteri mağduriyetini ciddi şekilde artıran kasıtlı bir gecikme niteliğindedir.

Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. E-posta yoluyla hiçbir yanıt alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden ise defalarca tekrarlayan ve kaçamak mesajlarla oyalandım. Bugüne kadar bana hiçbir belge, dekont veya resmi yazışma iletilmedi.

Bu nedenle, siparişimin tam ücretinin derhal iade edilmesini ve iade işleminin işlem/referans numarasıyla birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı bildiririm. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.