to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi.com üzerinden Vueling havayolu için 19–22 Ocak 2026 tarihli bir uçuşa bilet almak istedim. Ödeme aşamasında benden kredi kartı bilgilerim istendi, bilgileri girdim ve 1 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 9.910 TL tutarında çekim yapıldı. Ancak ödemeye rağmen herhangi bir bilet düzenlenmedi ve adıma hiçbir uçuş kaydı oluşmadı.
Elimde bu işleme ait banka dekontu bulunuyor. Buna rağmen bilet düzenlenmediği için rezervasyon numaram olmadığı gibi, bu nedenle Kiwi.com ile iletişime geçebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Sitede yaşadığım bu durum sebebiyle ortada ne bilet var ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti.
Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı aradım, ancak bankadan bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, sorunun satıcı tarafında olduğunu ilettiler. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de uçuşum risk altında.
Kiwi.com’dan talebim, öncelikle ödediğim tutar karşılığında ilgili uçuş biletime ait rezervasyonun derhal oluşturulması ve biletimin düzenlenmesi; bu mümkün değilse 9.910 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kiwi.com üzerinden Phuket – Dubai gidiş uçuşu için toplam 10.292 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum, 1 Ocak 2026 tarihinde Sichuan Airlines ile Phuket’ten Chengdu aktarmalı olarak Dubai’ye olacak şekilde planlanmıştı. Bu bileti 25 Kasım 2025 tarihinde sistem üzerinden iptal ettim ve aynı anda g...
21 Aralık tarihli d7605 İstanbul-Kuala Lumpur uçuşu için, Ağustos ayında kredi kartımla tek çekim olarak 9.903,28 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için, 2,5 ay önceden, 3 Ekim tarihinde biletimi iptal etmek üzere Kiwi.com üzerinden talep oluşturdum. İptal talebim...
22.09.2025 tarihli uçuşum için Kiwi.com üzerinden bilet aldım ve daha sonra uçuşu iptal ettirdim. Pegasus, iade işlemini tamamlayıp yaklaşık 36 USD tutarındaki bedeli Kiwi.com’a gönderdiğini belirtti. Ancak, Kiwi.com’dan iademi almak için hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümk...
20 Ekim 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden 691264453 numaralı İzmir - Venedik rezervasyonunu yapmaya çalıştım. Kredi kartımdan 18.347,57 TL, "iyzico/KIWI.com ıst" açıklamasıyla anında çekildi. Ancak, rezervasyon firma tarafından henüz onaylanmadan ve bilet kesilmeden, kısa bir süre sonra plan değişi...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
Yorumlar