to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com'da İptal Edilen Uçuşun Geri Ödemesi Alınamıyor
03.05.2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden Madrid – Bogota hattı için tek yönlü uçuş bileti satın aldım ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 19.444,19 TL tahsil edildi. Rezervasyon numaram 781063778’dir. Bu bilete ait uçuş, havayolu şirketi Plus Ultra Líneas Aéreas tarafından uçuş tarihinden önce, 12.05.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. İptal tamamen hizmet sağlayıcı kaynaklı olup, tarafıma hiçbir şekilde uçuş hizmeti sunulmadı.
İptalin ardından, 13.05.2026 tarihinde yeni bilet almak zorunda kaldığım için Kiwi.com üzerinden para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana neredeyse her gün Kiwi.com ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca sanal asistan ile muhatap oluyorum, herhangi bir gerçek yetkiliye ulaşamıyor ve iademi alamıyorum. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte, hizmetini hiç almadığım bir bilet için ödeme yapmak zorunda kalmam, yeni bilet almak durumunda kalmam, seyahat planlarımın tamamen bozulması ve ödemelerimin aksaması nedeniyle ciddi bir ekonomik sıkıntı ve stres yaşadım. Tamamen hizmet sağlayıcı kaynaklı olan bu iptale ilişkin, 19.444,19 TL tutarındaki ödemenin ivedi ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı durumu yaşıyorum. Muhatap olacak kimse yok. Yapay zeka ile yazışıp duruyorum yapay zekaya yalan öğretmişler ne sorsam yalan söylüyor. Halledeceğiz durum incelemede sürekli oyalama taktikleri. Adamlar başka ülkede oldukları için iade alamıyoruz. Kiwi den uçak bileti almayın. İptal iadelerde yanarsınız. Aksilik olursa paranızı asla alamazsınız...! Ben alamadım.