Kiwi.com Uçuşta Haksız Vize Engeli!

Ben bir Bulgar vatandaşıyım. 11 Ekim 2024 tarihinde İstanbul'dan Tokyo'ya seyahat etmek üzere, Beijing'de aktarma yaparak bir bilet satın aldım. Biletimi kiwi.com üzerinden aldım.

İstanbul Havalimanı'nda, Turkmenistan Airlines, bana haksız yere uçuşa kabul etmeyerek, Çin için vizeye ihtiyacım olduğunu iddia etti. Ancak, ben bir Bulgar vatandaşı olarak, Çin'de 24 saatlik vizesiz geçiş hakkım olduğunu belirttim. Bu durum, Çin göçmenlik ofisi tarafından da doğrulandı. Ancak, havayolu çalışanları, bu net bilgiye rağmen uçuşuma izin vermedi ve biletim için 400 CHF kaybettim.

Çin Hükümeti Ofisi'nin cevabını inceleyin: "Eğer Beijing'e sorunsuz bir şekilde varabilirseniz, seyahat bilgilerinize dayanarak 24 saatlik transit vize muafiyeti için uygunluk koşullarını sağlıyorsunuz, ancak başvuru yapmak için liman yerine gitmeniz gerekiyor. Spesifik başvuru sonuçları yerinde yapılan incelemeye tabidir."

Bu reddedilme tamamen Turkmenistan Airlines çalışanlarının transit politikaları konusundaki bilgisizliğinden kaynaklanmaktadır. Uçağa binme hakkımı kanıtlayacak tüm gerekli belgelere sahibim ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Eğer biletim için bir geri ödeme almazsam, bu durumu hukuki yollarla ilerletecek ve tüketici koruma ajanslarına bildireceğim.

Bu sorun için derhal yardım talep ediyor ve bir dosya numarası verilmesini istiyorum.