Garanti Sonrası Batarya Sorunu Çözülemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Kiwi 4040 şarjlı dik süpürgemi, garanti kapsamında bataryası bozulduğu için İstanbul'daki servise gönderdim. Batarya değişimi yapılarak ürün geri gönderildi. Ancak süpürgeyi teslim aldığımda, tam şarj olmasına rağmen yine 2 dakika çalışmadan anında kapanıyor ve 3 ışığı birden yanmaya başlıyor. İlk gün sorunun devam ettiğini fark ettim, başka bir batarya taktığımda süpürge normal şekilde çalışıyor, yani sorun bataryanın arızalı şekilde gönderilmesinden kaynaklanıyor.

Hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de tüm adımları uyguladım. Garantim devam ediyor ve batarya değişimi ücretsiz yapıldı. Madem ürün tamir ediliyorsa, çalışıp çalışmadığı neden kontrol edilmiyor? Kullanıcıyı bu şekilde uğraştırmak yerine sorunumun doğru şekilde çözülmesini istiyorum. İlgili markadan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde, tüketici hakları üzerinden de başvuru yapacağım.