Hediye Gelen Süpürgemin Garanti Belgesi Yok Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kivi markasına ait kvc 4040 model şarjlı süpürge bana hediye olarak geldi ve yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Ürünün kutusunu yeni açtım ve sadece 1-2 kez kullandım. Ancak garanti belgesi ürünle birlikte gelmedi.

Garanti belgesi olmadan ileride yaşayabileceğim herhangi bir sorun karşısında mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle Kivi müşteri hizmetlerini arayarak garanti belgesi temin etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Ürünün fatura veya satın alma bilgisi elimde olmadığı için hediye eden kişiyle de iletişim kurma şansım yok. Kutunun fotoğrafını da paylaşabilirim. Mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda gerçekten desteğe ihtiyacım var. Garanti sürecinde mağduriyet yaşamamak adına, ürünüm için garanti belgesinin tarafıma iletilmesini özellikle rica ediyorum.