Kiwi Pets Yaklaşık 2 Haftadır Ürünün Tamburu İkiye Ayrılmaya Başladı

Kiwi markasına ait kplb-10770 kendini temizleyen kedi tuvaletini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son yaklaşık 2 haftadır ürünün tamburu ikiye ayrılmaya başladı ve cihaz döndükçe kum dip hazneye ve etrafa dökülüyor. Hem hijyen açısından hem de ürünün güvenli kullanımı açısından ciddi sorun yaşamaya başladım.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya başvurduğumda bana yedek parça satın almam gerektiği söylendi ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak bu hatta kimseye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmiyor. Garanti süresi içindeki bir ürün için bu şekilde yedek parça satın almaya zorlanmam ve sonrasında da kimseye ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.