Temiz Su Haznesi Kapağı Olmadan Kiwi Halı Yıkama Makinesi Kullanılamaz

Trendyol üzerinden Kiwi 4326 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve temiz su haznesinin kapağı kayboldu. Yaklaşık 3 aydır ne yetkili servis üzerinden ne de internet üzerinden bu kapağın yedek parçasını bulamıyorum. Kapağı olmadığı için makineyi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Yedek parça için sürekli Trendyol’a yönlendiriliyorum ancak Trendyol’da da bu ürünün hiçbir yedek parçası bulunmuyor. Kiwi markasının ürününün arkasında durmaması ve yedek parça temin etmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Makinemin temiz su haznesi kapağının üretilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.