Trendyol'da Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Parçaları Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Trendyol üzerinden Kiwi mağazasının sattığı Kiwi marka bir halı yıkama makinesi aldım. Makineyi alalı bir yıldan fazla zaman geçti ve bir süre normal kullanımın ardından makinenin üç farklı parçası kırıldı. Özellikle fırça başlığı aparatında yaşanan bu kırılmalar nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Kırılan parçaları hiçbir yerde bulamıyorum. Bulabildiğim benzer parçalar ise neredeyse makinenin yarı fiyatına satıldığı için almak mantıklı olmuyor. Kendi ürünlerinin bu kadar kolay kırılan parçaları için ulaşılabilir, makul fiyatlı bir yedek parça sunulmaması beni mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden yetkililerle görüştüm. Yaklaşık bir aydır tarafıma “ürünün güncelleme yapılacağı” söyleniyor ancak bu süre zarfında ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Kiwi markasının, kırılan parçalar için uygun fiyatlı orijinal yedek parça temin etmesini veya makinem için kalıcı ve makul bir çözüm sunmasını, ayrıca Trendyol üzerinden yapılan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.