Servis Sonrası Ürün Daha Kötü Durumda Geri Geldi

Ürünü 1 hafta kullandım, servise gönderdim. 4 ay oldu, haber bile vermiyorlar. Mahkemeye vereceğim, başka çare kalmadı. Arıyorum, size dönüş yapılacak diyorlar. İadesini de istedim ya da ürünü gönderin dedim. Bir mesaj bile atmıyorlar.

Merhaba, Ürünümü arıza yaptığı için servise gönderdim 30 Mayıs'da ürünümü teslim almışlardı. 12 Haziran da ürünümü kargoya vereceklerini bildiren bir mesaj aldım. O günden bugüne yaklaşık 5 kez aramama rağmen ne olumlu dönüş sağlandı ne de tarafıma ürünüm gönderildi.

Ürün kullanım sırasında patlama yaparak işlevini kaybetti. Müşteri hizmetleri aranılarak durum bildirimi yapıldı, servise gönderilmek için kargo kayıt numarası oluşturuldu, 05.09.2024 tarihinde kargo ile servise gönderildi, 4 kez servis ve müşteri hizmetlerini aradım ürün hakkında hiçbir bilgi veril...

Ürünüm garanti kapsamında servise gönderildi ve başlık değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak başlık iki aydır ortada yok. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum; ancak hala bir sonuç alınabilmiş değil. Çözüm bir türlü sağlanamıyor ve ürünü başlıksız kullanamıyorum. Ayrıca, ürünün parça satışı da bul...

0256673 numaralı ürünümü 17 Ocak'ta servise gönderdim. 20 Ocak'ta ürün onarılıp kargoya verildi diye bir mesaj geldi ve o tarihten şimdiye kadar (04.03.2025) üründen haber yok. Aradığımda, ürününüzde kargoyla alakalı bir problem olduğunu söylediler. Şikayet ve düzeltme talebinde bulundum ama yine de...