to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ev Marketi isimli satıcıdan satın aldığım Kiwi ksı-682 model ütüm arızalandığı için 18 Mart tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan bmva Elektronik Kiwi Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bugün itibarıyla ürünüm tam 16 gündür serviste olmasına rağmen ne servisten ne de Trendyol’dan ürünümün durumu hakkında sağlıklı bir bilgi alabilmiş değilim.
Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtiğimde çözüm olarak tarafıma 5494575504 numaralı yetkili servis hattı verildi, ancak bu numarayı aradığımda “aranamamaktadır” uyarısı alıyorum ve hat kapalı görünüyor. Trendyol müşteri temsilcileri ise “firmayı istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap vererek sorumluluk almıyor, beni çalışmayan numaralara yönlendirerek oyalıyor.
Hem Trendyol’un hem de Kiwi markasının bu ciddiyetsiz ve ilgisiz tavrından şikayetçiyim. Ürünün nerede olduğuna, tamir durumuna ve tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair acil ve net bilgi talep ediyorum. Aksi takdirde 20 iş günü dolduğu anda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bmva Elektronik’e garanti kapsamında arızalı olan Kiwi çaycımı gönderdim. Ürünün düğmesi çalışmadığı için servise yönlendirildim ve Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak bana kendi ürünüm yerine ütü gönderildi ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. İletişim kurmak için mesaj attığımda sürekli otomatik ve ...
Merhaba, Trendyol uygulaması aracılığı ile Kiwi ksı 6450 portatif buharlı ütü aldım. Ancak aldığım günden bu yana ütünün tutma kısmının (sapının) fazla ısınmasından dolayı kullanamadım. Garanti süreci içerisinde Bmva Elektronik San. Ve Tic. A. Ş. Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim ve ...
Kiwi markasından aldığım el ütüsü, daha üçüncü ayında az kullanmama rağmen yanık kokusu yaymaya başladı. Ürünü servise gönderdim; 15 gün sonra 'arıza yok' denilerek geri gönderildi. Ancak ütü eve geldiğinde aynı yanık kokusunu yaydığı için tekrar servise gönderdim. Yine 'arıza yok' denilerek ütü ger...
Trendyol dan Onur Market firmasından Kiwi marka dikey ütü aldım. Ürün çalışmıyor. Firma beni Kiwi servise yönlendirdi. Ürünü 19 Mayıs 2025 de aldım. 21 Mayıs'ta teslim edildi. Çalışmayan ürünü Kiwi servis ile görüşüp kargoya verdim. Bugün ürün hiçbir şey yapılmamış olarak aynen bana geri geldi servi...
Kiwi markalı almış olduğum dikey ütü kısa bir süre sonra arızalandı. 31.10.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturarak ilgili ürünü kargoya verdim. Aradan geçen 2-3 haftalık süreç ( yasal süre geçince ) sonunda herhangi bir bilgi gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Ürünümün yerine...
Yorumlar