Garanti Kapsamında Gönderilen Ütü Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Eylül ayında Trendyol Mini Home üzerinden satın aldığım Kiwi ksı 640 buharlı ütü, ilk günden beri kötü koku problemi yaşatıyor. Yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında ürünü yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken fatura ve garanti belgesini de ekledim. Ancak servis hiçbir onarım yapmadan, herhangi bir açıklama da sunmadan ütüyü olduğu gibi geri gönderdi.

Sorunumun çözülmesi için ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.