Honda PCX 125 Servisinde 2,5 Saat Bekletildim

Honda pcx 125 motosikletim için 24 Temmuz Cuma günü saat 13.30’a Honda Kıvrak Motor Bodrum servisine randevu aldım. Servise zamanında gitmeme rağmen kapıda yaklaşık 10–15 dakika bekletildim ve motosikleti içeri aldıklarında herhangi bir arıza şikayetim olmadığını, sadece yağının değiştirilmesini ve hava filtresinin kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bu basit işlem için bana yaklaşık 2 saat 30 dakika süreceği söylendi.

Yağ değişimi ve hava filtresi kontrolü gibi kısa sürede yapılabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer gerçekten bu kadar uzun sürede işlem yapılıyorsa randevu sisteminin buna göre ayarlanması, müşteriye gerçeğe uygun süre bilgisi verilmesi ve randevusu olmayan kişilerin buna göre sıraya alınması gerektiğini düşünüyorum. Verilen sürenin aşırı uzun olması nedeniyle hiçbir işlem yaptırmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu ve servis planlamasının gözden geçirilmesini, müşterilere gerçekçi işlem sürelerinin iletilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.