to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenilemesinde Bilgi Ve Onay Almadan 1.999 TL Çekilmesi
Kitup’a yaklaşık 300 TL civarında cüzi bir bedelle üye olmuştum. 13.03.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde bilgi verilmeden, uyarı mesajı gönderilmeden ve onayım alınmadan Garanti Bankası hesabımdan 1.999 TL tutarında yeni bir üyelik ücreti çekildiğini fark ettim.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadan, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bilgi dahilinde bir yenileme olsaydı, şartları görerek belki üyeliğimi kendim yenilemeyi düşünebilirdim, ancak izinsiz ve habersiz şekilde işlem yapılması nedeniyle bu durumu haksız buluyorum.
Yaşanan bu izinsiz tahsilat nedeniyle, Garanti Bankası hesabımdan çekilen 1.999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık ve net bir bilgilendirme/izin süreci olmadan hesabımdan tekrar para çekilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Daha nasıl özet geveyim hersi açık net belgelerle anlatmışım
Hiçbir şekilde asistan cevap vermiyor dalga geçer gibi İngilizce cevap veriyor nasıl bir kurumsunuz siz
Şikayetimi ilettim, Kitup'tan ücret iadesi talep ediyorum ancak yardım merkezlerinden talep oluşturamıyor, site hatası veriyor, İngilizce konuşan temsilcilerle iletişim kuramıyorum ve şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım.
Hala bir dönüş olmadı
