Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Premium Üyelik Ödemesi Yapıldığı Halde Hizmet Tanımlanmadı
ID:33632185
5
İlayda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Premium Üyelik Ödemesi Yapıldığı Halde Hizmet Tanımlanmadı

profile
İlayda
Kitup
10 Eylül 2025 15:06
851
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar üzerinden değil ama e mail üzerinden hemen sorun çözüme kavuşturuldu benim e postayı yanlış girmemden kaynaklı bir problemmiş biraz uğraştım ama hemen çözümlendi. Markaya teşekkürler”

7 Eylül’de Kitup uygulaması üzerinden kredi kartımla 224,99 TL ödeme yaparak Premium üyelik satın aldım. Ödeme işlemini başarıyla tamamlamama rağmen hesabıma Premium hizmeti tanımlanmadı. Ödeme yaptığımı gösteren fotoğraf da elimde mevcut.

Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve uygulamanın 4.3.8 sürümünü iOS işletim sistemli cihazımda kullanıyorum. Konuyla ilgili Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mantıklı bir dönüş alamadım.

Ödemenin karşılığı olan Premium hizmetin hesabıma tanımlanmasını, aksi takdirde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Kitup Logo
Kitup
12 Eylül 2025 10:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

İlayda
İlayda
12 Eylül 2025 16:37

Şikayetvar üzerinden değil ama e mail üzerinden hemen sorun çözüme kavuşturuldu benim e postayı yanlış girmemden kaynaklı bir problemmiş biraz uğraştım ama hemen çözümlendi. Markaya teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Kitap Alışverişi İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
Elif
Kitup
06 Eylül 2025 10:19
1.403
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1 Destek

Kitup Kafa Karıştırıcı Sorularla İstemeden Kitap Alımı Ve Fazla Para Çekimi Mağduriyeti!

profile
Tasarım
Kitup
08 Eylül 2025 23:32
900

06.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve Enpara kredi kartımdan 224,99 TL ödeme yaptım. Üyelik işlemleri sırasında uygulamada çıkan sorulara cevap verirken, ekranda tekrar tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işle...

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
Kitup
10 Eylül 2025 15:07
2.038

09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...

yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek

İptal Edilen Üyeliğe Ait Ücret İadesinin Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

profile
Hülya
Kitup
26 Ağustos 2025 19:38
1.392

Kitup Premium üyeliğimi mobil uygulama üzerinden iptal ettim ancak yaklaşık 1 haftadır 700 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Ödemenin kredi kartı ile gerçekleştiğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece üyelik iptalinin gerçekleştirildiği bilgis...

Kitup Premium Üyeliğim Aktif Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Uğur
Kitup
07 Eylül 2025 20:09
1.108

Kitup Premium üyeliği için 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Premium üyeliğim aktif edilmedi. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Fakat Kitup ile iletişime geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri için herhangi bir telefo...

Öne Çıkan Konular
Kitup iletişim Kitup müşteri hizmetleri Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz Kitup üyelik
Benzer Şikayet Yaz