to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Haftalık Üyelik Paketi, Hesabım Deaktif Ve Destek Yok
Kitup uygulamasına f*************@gmail.com adresimle kayıt oldum ve Yapı Kredi hesabım üzerinden haftalık 149,90 TL’lik üyelik paketi satın alarak üyeliğimi aktif ettim. Ödemeyi 24 Mart 2026 tarihinde yaklaşık saat 21:30 civarında yaptım ve banka hesabımda işlem dekontu hâlâ görünmektedir.
Ancak ödemenin ardından uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız deaktif” uyarısı alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hesabımın kapalı durumda olması nedeniyle üyelikten faydalanamıyor, uygulamayı kullanamıyorum.
Uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi, canlı destek ya da mail adresi bulamadığım için sorunu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen hem hizmet alamıyor hem de kimseye ulaşamıyorum.
Kitup’ten talebim, hesabımın acil şekilde yeniden aktif edilmesi ve satın aldığım haftalık üyeliğin eksiksiz ve sorunsuz biçimde tanımlanarak uygulamayı kullanabilir hale getirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
