to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Abonelik Aktif Değil Ve İletişim Kanalı Yok
21.12.2025 tarihinde Kitapup.net sitesi üzerinden 3 aylık abonelik satın almak için Yapı Kredi Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme tutarı kartımdan başarıyla çekildi ve banka hareketlerimde de Kitapup.net adıyla görünmesine rağmen, ödeme sonrasında bağlantı koptu ve sistem beni üyelik bilgilerimi tamamlayamadan attı.
Şu anda siteye girdiğimde sanki hiç üye olmamışım gibi görünüyor; hesabım ve aboneliğim aktif değil. Ödeme alınmasına rağmen üyeliğimin tanımlanmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca sitede herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iletişim e‑postası bulamadığım için durumu iletebileceğim resmi bir kanal da bulamıyorum.
Ödeme sırasında sistem bağlantı hatası verdiği için e‑posta adresimi siteye kaydedemedim, buna rağmen 3 aylık abonelik ücreti kredi kartımdan çekilmiştir. Ödemesi alınmış olan bu 3 aylık aboneliğimin banka kayıtlarım ve kart bilgilerim üzerinden tespit edilerek hesabıma tanımlanmasını ve üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
