to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup uygulamanız üzerinden telefonumla iki ayrı abonelik satın aldım. Kitap özetleri için aylık 239 TL’lik, popüler kitaplar için ise aylık 299 TL’lik paketi seçtim. Niyetim, bu paketler kapsamında yer alan içeriklere erişmek ve sadece bu hizmetlerden yararlanmaktı.
Ancak abonelik paketlerimi ve kapsamındaki içerikleri kontrol etmek isterken, paket dahilinde olması gereken içerikler yerine memnun kalmadığım, ayrıca ücretlendirilen yeni kitap sunumları ile karşılaştım. Yani yararlanmak istediğim alanlar dışındaki ücretli içeriklerle yönlendirildiğim için hizmetten beklediğim faydayı alamadım.
Yoğun gelen iletilerden dolayı, yanlışlıkla kitup’tan gelen e-postaları da silmiş olabilirim. Sonrasında banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, 6.12.2025 tarihinde yapılan çekimlerde popüler kitaplar için olması gereken tek ücret yerine, ödeme dökümünde de görüleceği üzere kitap özetleri için alınması gereken 239 TL tutarında iki ayrı ödeme olduğunu fark ettim. İşlemler aynı gün 10.54, 10.56 ve 10.57 saatlerinde gerçekleşmiştir.
Bu durum üzerine kurumunuzun web sayfası üzerinden şikayetimi dilekçe ile ilettim ve ilgili banka ekstresini de ek olarak sundum. Buna rağmen hâlâ fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Aynı hizmet amacıyla alınan ve mükerrer olarak tahsil edildiğini gördüğüm 239 TL’lik fazla ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak abonelik ve ödeme kayıtlarımın netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 10.12.2025
Kitup uygulamasından 28.10.2025 tarihinde 1 aylık, 299 TL’lik deneme paketi satın aldım. Bu süre boyunca uygulamayı neredeyse hiç verimli kullanamadım, sadece 1 kitap dinleyebildim ve genel olarak hizmetten memnun kalmadım. Aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesini istemedim ve kendim herhangi bir ...
22 Ağustos 2025 tarihinde kitup Premium üyeliğini web sitesi üzerinden başlatıp ardından uygulamayı indirerek hesabıma giriş yaptım. 3 aylık üyelik için 729 TL ödeme yaptım. Ancak üyelik sonrası bana ek olarak bir kitap seti (399 TL) ve başka bir kitap seti (349,99 TL) önerildi. Bu iki set için de h...
09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...
Kitupp uygulamasında 6 aylık gelişim planı üyeliği satın aldım. Üyelik ücretim 449,99 TL olmasına rağmen, üyelik işlemini tamamladıktan sonra karşıma ilgi alanlarım soruluyormuş gibi kitap setleri sıralandı ve bu setleri ister miyim şeklinde bir ekran açıldı. Bu ekranda herhangi bir “hayır” seçeneği...
Yorumlar