Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Dışında Yenilenen Abonelik Ve Haksız Ücret Çekimi

profile
Gönül
29 Kasım 2025 13:09
609

Kitup uygulamasından 28.10.2025 tarihinde 1 aylık, 299 TL’lik deneme paketi satın aldım. Bu süre boyunca uygulamayı neredeyse hiç verimli kullanamadım, sadece 1 kitap dinleyebildim ve genel olarak hizmetten memnun kalmadım. Aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesini istemedim ve kendim herhangi bir abonelik başlatmadım.

Buna rağmen 28.11.2025 tarihinde saat 16.02’de kartımdan 399 TL daha otomatik olarak çekim yapıldığını fark ettim. Benim onayım ve talebim olmadan gerçekleştirilen bu çekimi kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamayı aktif kullanmadığım ve aboneliği devam ettirmek istemediğim halde bu tutarın alınması mağduriyete sebep olmuştur.

İlk ödediğim 299 TL’lik deneme paketinin iadesi mümkün değilse bile, özellikle 28.11.2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan çekilen 399 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Geri dönüşün acilen sağlanmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

29 Kasım 2025 12:49

Kitup uygulamasından 28.10.2025 tarihinde 1 aylık, 299 TL’lik deneme paketi satın aldım. Bu süre boyunca uygulamayı neredeyse hiç verimli kullanamadım, sadece 1 kitap dinleyebildim ve genel olarak hizmetten memnun kalmadım. Aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesini istemedim ve kendim herhangi bir abonelik başlatmadım.

Buna rağmen 28.11.2025 tarihinde saat 16.02’de kartımdan 399 TL daha otomatik olarak çekim yapıldığını fark ettim. Benim onayım ve talebim olmadan gerçekleştirilen bu çekimi kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamayı aktif kullanmadığım ve aboneliği devam ettirmek istemediğim halde bu tutarın alınması mağduriyete sebep olmuştur.

İlk ödediğim 299 TL’lik deneme paketinin iadesi mümkün değilse bile, özellikle 28.11.2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan çekilen 399 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Geri dönüşün acilen sağlanmasını rica ederim.

01 Aralık 2025 16:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum

profile
Kübra
21 Kasım 2025 12:45
1.568
1
Mihman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mihman
08 Mart 2025 11:45
186

Kullanmadığım Üyelik İçin Habersiz Otomatik Çekim Ve İade Reddi

profile
Onur
07 Kasım 2025 16:41
1.772
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elif
06 Eylül 2025 10:19
1.403
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kartımdan Para Çekilmesi

profile
Cansu
27 Kasım 2025 21:40
579
izinsiz-abonelik-yenilemesi-ve-kartimdan-para-cekilmesi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz