to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitupp uygulamasında 6 aylık gelişim planı üyeliği satın aldım. Üyelik ücretim 449,99 TL olmasına rağmen, üyelik işlemini tamamladıktan sonra karşıma ilgi alanlarım soruluyormuş gibi kitap setleri sıralandı ve bu setleri ister miyim şeklinde bir ekran açıldı. Bu ekranda herhangi bir “hayır” seçeneği bulunmadan, ayrıca ek bir onay, şifre veya parmak izi istenmeden tek tuşla işlem yapıldı ve kartımdan 799 TL ve 399 TL olmak üzere toplam 1.198 TL daha çekildi.
Bu ekstra kitap setleri, üyeliğimin içinde dahi görünmüyor, yani neyi satın aldığımı uygulama üzerinden net olarak göremiyorum. Uygulamanın tasarımının kullanıcıyı yanıltacak ve yönlendirecek şekilde, son derece manipülatif olduğunu düşünüyorum. İşlemler 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşti ve uygulama içinden ya da gelen e-postalardan bu ürünlerin iadesi ya da iptali için herhangi bir alan bulamadım.
Müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için yalnızca sistem üzerinden bir kayıt açabildim ve yoğunluk sebebiyle 72 saat içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir e-posta aldım. Ancak şu aşamada ortada somut bir çözüm bulunmuyor.
Kitupp’tan, üyeliğim dışında benden onayım net bir şekilde alınmadan tahsil edilen 1.198 TL tutarındaki ekstra kitap seti ödemelerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama arayüzünün kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini ve bu tarz ek ücretlendirmelerde net bir onay adımı eklenmesini istiyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde kitup Premium üyeliğini web sitesi üzerinden başlatıp ardından uygulamayı indirerek hesabıma giriş yaptım. 3 aylık üyelik için 729 TL ödeme yaptım. Ancak üyelik sonrası bana ek olarak bir kitap seti (399 TL) ve başka bir kitap seti (349,99 TL) önerildi. Bu iki set için de h...
19 Kasım 2025 tarihinde Kitup Android uygulaması üzerinden iki defa kredi kartımla toplam 752,28 TL + 411,68 TL ödeyerek 3 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamada üyeliğimin bitiş tarihi 19 Aralık olarak görünüyor. Oysa yaptığım ödemenin 19 Şubat’a kadar geçerli olması gerekiyordu. Uygul...
09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...
23.08.2025 tarihinde kitup uygulamasından “Bana Özel” indirimli üyelik paketini banka kartımla 239 TL ödeyerek satın aldım. Aynı zamanda 99 TL’ye bir kitap da aldım. Ancak, hesabımdan ayrıca 299 TL tutarında bir ücret daha çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve s...
Yorumlar