to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında İzin Almadan Çekilen 639 TL Ücretine İade Talebi
21 Şubat’ta Kitup uygulamasından 149 TL karşılığında bir haftalık deneme üyeliği aldım. Uygulamayı bir hafta kullandıktan sonra beğenmedim ve üyeliği devam ettirmedim, ayrıca kart bilgilerimi de kaydetmedim. Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmadığı halde 1 Mart tarihinde hesabımdan 639 TL çekim yapılmıştır.
Uygulama içinde veya bilgilendirme ekranlarında, deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli üyeliğe dönüşeceğine dair açık ve görülebilir bir ifade yoktu. Uygulama içinde iptal veya üyelik sonlandırma adımı da bulunmadığı için kendi başıma üyeliğimi kapatamadım. Firma ile iletişime geçmek için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.
Hesabımdan çekilen tutarı dekont üzerinden gördükten sonra bankamla iletişime geçip durumu dolandırıcılık şüphesi olarak bildirdim, kartımın iptal edilmesini ve bu izinsiz çekilen tutarın iadesini talep ettim. Kartım yeni çekimler olmaması için kapatıldı.
İznim ve onayım olmadan yapılan 639 TL’lik bu çekimin Kitup tarafından acilen iade edilmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hesabımdan bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
