to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Çekimi
Kitup uygulamasını yaklaşık 2-3 ay önce indirdim ve aylık abonelik satın aldım. Uygulamadan faydalanamayacağımı görünce, yine aynı dönem içinde hem Play Store aboneliğinden hem de uygulamanın kendi içinden aboneliğimi iptal ettim.
Buna rağmen 06.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda Kitup tarafından 421,92 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak şahsi mail adresimden firmaya mail attım ve mail içeriğinde Kitup hesabıma kayıtlı kullanıcı e-posta adresim olan s***********@gmail.com bilgisini açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem haksız yere çekilen 421,92 TL tutarın iadesini, hem de aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Kitup firmasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
