to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Abonelik İptali Edilemiyor, Aylık 999 TL Kesintisi Devam Ediyor
Kitup uygulamasına iOS Apple Store üzerinden bir kez abonelik yaptıktan sonra, aboneliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Uygulama içinde abonelik iptal edilmiş gibi adımlar ilerliyor, ekranda iptal süreci tamamlanmış görünüyor ancak kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor.
Yaklaşık 1 yıldır her ay 999 TL çekiliyor ve buna rağmen abonelik ekranında iptal olmuş gibi görünmesi nedeniyle durumu uzun süre fark edemedim. Sorunun uygulamadaki yanıltıcı iptal sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kitup uygulamasına e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen yalnızca bot yanıtları alıyorum, sorunuma ilişkin somut bir çözüm üretilmiyor ve kimse doğrudan ilgilenmiyor.
Bu nedenle haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve aboneliğimin gerçekten ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
