to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 399 TL Kart Kesintisi Ve İade Talebi
Kitup uygulamanız üzerinden herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamasına rağmen, 6 Mart tarihinde Yapı Kredi kartımın sonu 1186 ile biten kartımdan 399 TL tutarında (ekstreye 412,72 TL kur farkı ile yansımış) ücret çekimi yapılmıştır. Uygulama ve abonelikler kısmını dikkatlice kontrol ettiğimde üzerime tanımlı herhangi bir abonelik görünmemektedir.
Ödeme dekontundaki bilgileri incelememe rağmen, hangi üyelik veya paket için bu tahsilatın yapıldığını anlayamadım. Tüm e-posta adreslerimi tek tek kontrol etmeme rağmen hesabıma bağlı bir abonelik ya da bilgilendirme maili de bulamadım. Bu nedenle kayıtlı mail adresimi maalesef belirt edemiyorum, çünkü uygulama içinde kendi adıma bir abonelik tespit edemiyorum.
Kendi onayım ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak size mail yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Kartımdan çekilen 399 TL (412,72 TL kur farkı yansımış tutar) ücretin acilen iadesini, üzerimden görünen varsa tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Merhaba aynı mağduriyeti yaşadım ücret iadesi yapıldı mı acaba