to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1999 TL Çekilmesi Ve Abonelik İptali Talebi
Kitup uygulamasında daha önce yalnızca bir defaya mahsus aylık abonelik satın almıştım. Sonrasında aboneliğimi hem Google abonelikler bölümünden hem de web üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 24.03.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, 1.999 TL tutarında ücret çekildi.
Google abonelikler kısmını kontrol ettiğimde zaten aktif bir aboneliğimin görünmediğini gördüm. Buna ek olarak Kitup uygulamasının kendi destek bölümü üzerinden ve e-posta yoluyla abonelik iptaline ilişkin yazdım; buna rağmen kartımdan onayım dışında 1.999 TL ücret çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kitup hesabımda kayıtlı e-posta adresim t*********@hotmail.com’dur.
Aboneliğimin tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve 24.03.2026 tarihinde kartımdan çekilmiş olan 1.999 TL’lik işlemin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Onayım dışında tekrar ücret çekme girişimi olmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Bütün bilgilerim sizde var telefon numaram e posta adresim size kendi sitenizdende yazdım cevap bile yazılmadı hatta haberim olmadan kredi kartından 1.999 TL çekecek kadar bilgilerim sizde var herkese aynı cevabı gönderiyorsunuz bir tane muhatap bulamıyoruz müşteri temsilcisi vs gibi insanları e postaya yönlendiriyor sunuz uğraşamasın insanlar diye buradan şirketinize yazıyorum benim adıma hesap abonelik vs gibi bir işlem olursa sizi savcılığa şikayet edeceğim bana acil dönüş yapın tel numaram kayıtlı sizde
