to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Abonelik Ve Çifte Ücret Çekimi
Kitub’un kendi formu üzerinden indirimli bir paket sunduğunu görüp kabul ettim, ancak içeriği hiç beğenmedim. Daha sonra anladım ki bu indirimli ürünü kabul ettiğim anda, açık bir onayım olmamasına rağmen tarafıma abonelik tanımlanmış. İznim dışında 2 defa 649 TL çekildiğini bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu süreçte Kitub tarafından abonelikle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında otomatik abonelik başlatıldığını ve bundan habersiz bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım.
İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, son 3 aya ait haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Hızlı cevap için teşekkür ederim. Ücret iadem yapıldı
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim
