to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Aylık Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kitup.net sitesinde aylık üyelik kullanıyordum. Üyelik iptalini yapmama rağmen yaklaşık 7 aydır her ay kartımdan çekim yapılmaya devam ediyor. Hesap hareketlerimde Kitup.net adıyla görünen işlemler bulunmasına rağmen, siteye girdiğimde abonelik/üyelik bölümünde aktif herhangi bir abonelik görünmüyor.
Bu süreçte mail yoluyla Kitup.net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem iptal edilmiş bir üyelik üzerinden halen para çekilmesi hem de sistemde abonelik görünmemesine rağmen kesintilerin sürmesi sebebiyle uzun süredir uğraşmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan yapılan bu haksız ve izinsiz çekimlerin derhal durdurulmasını ve son 7 ay içinde Kitup.net adıyla yapılan, tutarı yaklaşık 3.500 TL ve muhtemelen daha fazla olan tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
